Problèmes de connexion

Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte? Veuillez indiquer les problèmes que vous avez rencontré :

  • Si vous avez une erreur du type "Auth error : Invalid user or password", c'est que votre identifiant ou votre email de connexion probablement faux.

    Votre identifiant est soit l'email que vous nous avez communiqué lors de l'inscription, soit votre identifiant LiveID (6 chiffre débutant par 97).

    Si vous pensez que votre identifiant est bon, mais que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez en générer un nouveau à l'aide du formulaire suivant :

  • Si vous avez une erreur du type "Auth error : this Ax service is expired", c'est que votre licence AdminXtration est arrivée à expiration.

    Rendez-vous dans votre espace client ou contactez-nous pour renouveller vos services et réactiver votre compte.

  • Si vous avez une erreur lors de la connexion ou que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, nous vous invitons à nous contacter sur la page du support client : support.apconcept.fr